AVISO INFORMATIVO SOBRE DATOS PERSONALES
En cumplimiento con lo establecido por la Ley No. 787 “Ley de Protección de datos personales” 1 y el Decreto No. 36-2012 “Reglamento de la Ley No. 787 “Ley de Protección de datos personales” 2, LABORATORIOS PISA, S.A. DE C.V. hace del conocimiento de todos sus clientes el presente Aviso informativo sobre datos personales.
- ¿Qué son los Datos Personales?
Se entiende como datos personales toda información sobre una persona natural o jurídica que la identifica o la hace identificable. Cuando estos datos son tratados a través de medios electrónicos o automatizados la ley los denomina datos personales informáticos.
Son datos sensibles de las Empresas las bases de datos de clientes, proveedores y recursos humanos, para fines de publicidad y cualquier otro dato que se considere información comercial o empresarial reservada fundamentalmente para el libre ejercicio de sus actividades económicas.
Para los fines que más adelante se señalan, LABORATORIOS PISA, S.A. DE C.V. en aras de cumplir de forma efectiva con las obligaciones contraídas, previamente con los clientes, podrá solicitarles a efectos del tratamiento de los datos de acuerdo con lo establecido por la legislación, fotocopia de su documento de identificación ciudadana o la respectiva documentación jurídica en caso de personas jurídicas; número de cuentas bancarias, información o documentación sobre aspectos tributarios y cualquier otra información, adecuada, proporcional y necesaria en relación con el ámbito y finalidades determinadas, explicitas y legitimas para las que se soliciten, de cara a efectuar adecuadamente los procesos que realiza la empresa o que le permitan consumar sus obligaciones y fines. La información obtenida por parte de los clientes, será resguardada con las medidas físicas, técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su acceso, uso, alteración, pérdida, revelación, transferencia o divulgación no autorizada.
- ¿Para qué utilizamos sus Datos Personales?
LABORATORIOS PISA, S.A. DE C.V. recabará los datos personales que, de forma voluntaria, libre, inequívoca, específica e informada del cliente -por sí o a través de su representante legal o apoderado- conceda única y exclusivamente para fines de mejoramiento en el servicio, ampliación, venta, facturación, gestión, prestación de servicios y adquisición de bienes. Así como para la elaboración y celebración de diversos contratos, tales como: compraventa, consignación, distribución, suministro, entre otros, de acuerdo con los requerimientos del cliente y para el cumplimiento de obligaciones que deriven de la relación jurídica entre LABORATORIOS PISA, S.A. DE C.V. y el cliente, además de cumplir con sus obligaciones de farmacovigilancia”3. LABORATORIOS PISA, S.A. DE C.V. podrá contactar al cliente de manera personal, vía telefónica o a través de cualquier otro medio para los fines antes citados.
No será necesario el consentimiento del titular de los datos personales cuando: a) exista orden motivada, dictada por autoridad judicial competente; b) los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación; c) tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y LABORATORIOS PISA, S.A. DE C.V.y; d) cuando los datos se obtengan de fuentes de acceso público irrestricto y se trate de listados cuyos datos se limiten a nombre, documento nacional de identidad, y fecha de nacimiento.
Es importante que usted tenga en cuenta que, de no contar con sus datos personales, o tenerlos de forma inexacta o incompleta, no estaríamos en posibilidad de llevar a cabo los fines para los cuales se requieren y en tal caso no tendríamos ningún tipo de responsabilidad para la debida consecución de los mismos.
Los datos de carácter personal serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad que dio lugar a su tratamiento. La cancelación de los datos no procede por razones de interés social, de seguridad nacional, de salud pública o por afectarse derechos de terceros, en los términos que lo disponga la Ley. Los datos personales se conservarán, según lo establece la legislación, durante cinco años o por el término que las disposiciones contractuales entre las partes se acuerden; o cuando los datos personales han dejado de ser adecuados, proporcionales y necesarios para el ámbito y las finalidades para las que fueron solicitados.
- ¿Cómo obtenemos y recolectamos los datos personales?
La obtención de los datos personales se realiza de manera adecuada, proporcional y necesaria en relación con el ámbito y fin para el que se recolectan. Los medios que se utilizan para la recolección son lícitos, y garantizan el derecho a la autodeterminación informativa.
Los datos personales serán recabados directamente del titular, su representante legal o apoderado, a través de diferentes medios que estén a disposición, tales como los ópticos, sonoros, visuales, o por cualquier otra tecnología legalmente permitida, entre otros, correos electrónicos, página de internet, propuestas de servicios, cotizaciones. El cliente al hacer uso de los diferentes medios de contacto que utiliza la empresa, acepta que la obtención de datos se realice a través de esa vía, salvo, que de manera expresa y que deje constancia señale su no aceptación; la cual deberá realizarla de forma oportuna teniendo los efectos pertinentes a partir de la finalización del proceso de su negativa.
Además para fines de verificación y consulta, así como corroboración de la veracidad y exactitud de los datos personales que Usted proporciona a LABORATORIOS PISA, S.A. DE C.V., podremos obtener información de otras fuentes permitidas por la ley, tales como fuentes de acceso público irrestricto y cuando se trate de listados cuyos datos se limiten a nombre, documento nacional de identidad, y fecha de nacimiento; La Gaceta, Diario Oficial, los medios de comunicación, el censo, las guías telefónicas en los términos previstos por su normativa específica y los directorios de personas pertenecientes a grupos de profesionales que contengan únicamente los datos de nombre, título, profesión, actividad, grado académico, dirección e indicación de su pertenencia al grupo, conforme la legislación vigente.
- ¿Con quién compartimos sus datos personales?
LABORATORIOS PISA, S.A. DE C.V. podrá transferir sus datos personales únicamente a sus subsidiarias y afiliadas a efectos de cumplir con sus procesos administrativos de registro de clientes, historial crediticio, cobranza, elaboración de acuerdos, contratos, estadísticas, análisis comercial y control. LABORATORIOS PISA, S.A. DE C.V. podrá revelar o permitir el acceso a los datos personales que usted nos proporcione, para cumplir con la legislación aplicable o por requerimiento de la autoridad competente. Además, los datos personales se podrán ceder y transferir, teniendo en cuenta el procedimiento para este proceso, las prohibiciones y excepciones establecidas en la legislación, cuando los fines estén directamente relacionados con el interés legítimo del cliente y del cesionario, contando de previo con el consentimiento del titular de los datos; a quien se le informará sobre la finalidad de la cesión y se identificará al cesionario. El consentimiento para la cesión es revocable, mediante la notificación por escrito o por cualquier otra vía que se le equipare, según las circunstancias, al responsable del fichero de datos. El consentimiento no podrá ser exigido cuando lo disponga una ley, se realice entre instituciones del Estado en el ejercicio de sus atribuciones, se trate de razones de salud pública, de interés social, de seguridad nacional o se hubiere aplicado un procedimiento de disociación de datos, de modo que no se pueda atribuir a una persona determinada. En ningún caso comercializaremos, intercambiaremos, venderemos o rentaremos información personal sobre usted a un tercero sin un consentimiento previo de su parte.
Entendemos que ha otorgado su consentimiento a la cesión y transferencia de sus datos personales, al haber manifestado expresamente, a través de la firma del presente Aviso informativo, que no existe oposición a que los mismos sean cedidos y transferidos a través de los medios con los que cuenta la empresa y que hemos puesto a su disposición y conocimiento, conforme la legislación de la materia.
Los datos personales que usted nos proporcione podrán tratarse y fijarse en un fichero de datos propiedad exclusiva de LABORATORIOS PISA, S.A. DE C.V.
- ¿Cómo protegemos sus datos personales?
Los datos personales serán guardados bajo la más estricta confidencialidad y no se les podrá dar un uso distinto para los cuales fueron recolectados, salvo que medie un cambio en este Aviso informativo sobre datos personales.
LABORATORIOS PISA, S.A. DE C.V. cuenta con las medidas de confidencialidad, seguridad, organizativas, administrativas, técnicas y físicas necesarias y suficientes para proteger la integridad de sus datos personales contra daño, revelación, transferencia o divulgación, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, mismas que exigimos sean cumplidas igualmente por nuestros prestadores o proveedores de servicios aun y cuando éstos sean subsidiarias o afiliadas de LABORATORIOS PISA, S.A. DE C.V.
- ¿Quién es el encargado o área responsable del tratamiento de los datos personales?
LABORATORIOS PISA, S.A. DE C.V. designado a atención a clientes como encargado de datos personales, con domicilio en Av. España No. 1840, Col. Moderna, C.P. 44190, Guadalajara, Jalisco, horarios de atención 8:00 a 18:00hrs de lunes a viernes, correo electrónico atencionpisa@pisa.com.mx y teléfono directo +52 33 800 62 77 150.
- ¿Cómo puede ejercer sus derechos de ARCO de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente?
Usted podrá ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y/u oposición) contactando directamente al responsable de fichero de LABORATORIOS PISA, S.A. DE C.V. vía correo electrónico. La solicitud para el ejercicio de los derechos de ARCO la podrá realizar mediante el formato de solicitud que encontrará en la página web de Electrolit en Nicaragua (www.electrolit.com.ni), o bien mediante escrito libre el cual deberá contener por lo menos: 1) lugar y fecha de la solicitud, 2) nombre, correo electrónico y domicilio del titular u otro medio efectivo para comunicarle la respuesta a su solicitud, 3) documentos que acrediten su identidad o, en su caso según lo establece la legislación, el representante legal del titular; los padres o tutores del titular de los datos, en el caso de menores de edad, previa presentación de partida de nacimiento del menor y cédula de identidad de los padres; en caso del tutor el documento legal que lo acredite como tal; los sucesores universales del titular de los datos, 4) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos, 5) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, así como cualquier otro documento que exija la legislación vigente al momento de la presentación de la solicitud, 6) Firma, si aplica según el medio utilizado. En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para poder atenderla, el responsable del fichero de datos podrá requerir al solicitante, por una vez y dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma.
Para tener mayor información respecto al ejercicio de sus derechos ARCO puede comunicarse directamente con el responsable del fichero de datos cuyos datos aparecen en el apartado 6 del presente Aviso informativo sobre datos personales.
- ¿Cuándo puede usted ejercer sus derechos ARCO?
Conforme la legislación vigente en Nicaragua los titulares de los datos personales pueden ejercer sus derechos al ARCO a través de una solicitud escrita dirigida al responsable del fichero; LABORATORIOS PISA, S.A. DE C.V. deberá dar una respuesta dentro de los diez (10) días hábiles cuando se trate de una solicitud de acceso, y de cinco (5) días hábiles para rectificar, modificar, suprimir, complementar, incluir, actualizar o cancelar los datos personales a los que se refiere el titular en su solicitud.
LABORATORIOS PISA, S.A. DE C.V. puede negar la rectificación, modificación, supresión, complementación, inclusión, actualización y cancelación de los datos personales solicitada, cuando exista una resolución judicial que determine la no modificación conforme la ley.
- ¿Cómo puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales?
Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales o para la cesión en cualquier momento, según lo establecido en la legislación, debiendo únicamente para tales efectos, enviar una solicitud por escrito al responsable del fichero de datos de LABORATORIOS PISA, S.A. DE C.V., al correo electrónico mencionado en el apartado 6 del presente Aviso. El consentimiento revocado es sin efecto retroactivo.
Tendremos un plazo máximo de 15 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud para informarle sobre la procedencia de la misma y si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta al correo electrónico que nos proporcione para tales efectos. No seremos responsables si usted no recibe la comunicación de nuestra parte, si existiere algún problema con su cuenta de correo electrónico, de transmisión de datos por internet, o por cualquier causa no imputable a LABORATORIOS PISA, S.A. DE C.V.
- Cambios o modificaciones al Aviso informativo sobre datos personales
LABORATORIOS PISA, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de cambiar o modificar este Aviso informativo sobre datos personales en cualquier momento. En caso de que se dé un cambio o modificación al presente Aviso, este se comunicará mediante cualquiera de los siguientes medios: a) anuncios visibles en nuestros establecimientos (periódico mural); b) Módulos de Servicios al Personal, c) en nuestra página de web, y d) vía correo electrónico.
No seremos responsables si usted no recibe la notificación sobre el cambio, modificación, rectificación o actualización a este Aviso informativo sobre datos personales, si existiere algún problema con su cuenta de correo electrónico, de transmisión de datos por internet, o por cualquier causa no imputable a LABORATORIOS PISA, S.A. DE C.V. Por su seguridad, revise en todo momento, que así lo desee, el contenido de este Aviso informativo sobre datos personales enviando una solicitud a nuestra cuenta de correo electrónico: atencionpisa@pisa.com.mx.
Otras disposiciones legales aplicables a la protección de datos personales
El Recurso de Habeas Data4 procede en defensa de los derechos constitucionales reconocidos en el artículo 26 numerales 1, 3 y 4 de la Constitución Política de la República de Nicaragua, en consecuencia, toda persona puede utilizar dicho recurso para: 1). Acceder a información personal que se encuentre en poder de cualquier entidad pública o privada de la que generen, produzcan, procesen o posean, información personal, en expedientes, estudios, dictámenes, datos estadísticos, informes técnicos, ficheros y cualquier documento que tengan en su poder. 2). Exigir la oposición, modificación, supresión, bloqueo, inclusión, complementación, rectificación o cancelación y actualización, de datos personales sensibles, independientemente que sean físicos o electrónicos, almacenados en ficheros de datos o registro de entidades públicas o instituciones privadas que brinden servicio o acceso a terceros, cuando se presuma la falsedad, inexactitud, desactualización, omisión total o parcial, o la ilicitud de la información de que se trate. 3). Exigir la oposición, modificación, supresión, bloqueo, inclusión, complementación, rectificación o cancelación y actualización de cualquier publicidad de datos personales sensibles que lesionen los derechos constitucionales.
La interposición del Recurso de Habeas Data requiere el agotamiento previo de la vía administrativa, de conformidad a la ley.
No requieren agotamiento de vía administrativa las situaciones de hecho que impliquen inminente peligro a la violación de derechos.
- Consentimiento del Titular
A través del presente, manifiesto que los datos personales que son materia del presente Aviso informativo sobre datos personales han sido obtenidos, conforme lo establece la legislación, de manera libre, informada, voluntaria e inequívoca y que usted consiente que LABORATORIOS PISA, S.A. DE C.V lleve a cabo el tratamiento de los mismos en términos establecidos en la legislación vigente y de este Aviso.
Este Aviso informativo sobre datos personales cumple con los requisitos que se establecen la Ley 787 y su Reglamento.
Fecha de la última actualización al presente Aviso informativo sobre datos personales: 26 de octubre del 2020.
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